株式会社SUPER STUDIO様の説明会を開催いただきました
2023年11月、総合コマースプラットフォーム「ecforce」を開発・提供する株式会社SUPER STUDIO様（以下、SUPER STUDIO（敬称略））に会社説明会を開催いただきました。
SUPER STUDIOの歩みと現在
ご登壇いただいた執行役員の吉田様が初めに触れたのは、SUPER STUDIOのVISION / MISSIONについて。
なぜ「ワクワクするコト、モノを世界中の人々に届ける」をVISIONに、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」をMISSIONに掲げるのか。具体的にどんなことをしてきたのか。SUPER STUDIOの歩みと絡めながらお話しいただきました。
創業初期からD2Cの市場が盛り上がっていたことで、引き合いの絶えない状態だったというSUPER STUDIO。近年では、外部のクライアント様の支援だけでなくコンサルティングサービスとして、これまでSUPER STUDIOが得意としてきた化粧品・健康食品領域のノウハウを生かしながら、事業者が自社で新商品を開発してEC運営の体制を作れるよう、支援を行っています。
さらに、現在のD2Cモデルの課題やSUPER STUDIOが提供するソリューション、統合コマースプラットフォームの実現について、また2023年3月にリリースされた「ecforce ma（*1）」や10月にリリースされた「ecforce check（*2）」についても詳しくご説明いただきました。
（*1）EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。
（*2）次世代型店舗予約・顧客管理システム。店舗予約とEC購入時に取得する顧客データを一元化し、店舗の利用予約からその後のEC購入まで、シームレスな顧客体験を提供する。
会社・組織について
続いてお話しいただいたのは組織について。創業メンバーが10年変わらずボードメンバーとして在籍していることが、SUPER STUDIOのカルチャーにつながっているそうです。
昔から変わらず大切にしているのが、3つのVALUE（CHANGE：変われる人であれ、INSIGHT：本質を見極めろ、HONESTY：人格者であれ）。経営者とメンバーが話をするときも「それはHONESTYなの？」のようにVALUEの言葉を用いながらコミュニケーションがとられています。
メンバーのエンゲージメントスコアも非常に高く、エンゲージメントを測るツール「モチベーションクラウド」を使用する企業のうち、全体スコア68.3、「AAA」というレーティングは、導入社数1万社の中でも上位5%ほどだそうです。
BOXからの質問タイム
最後のパートは、BOXからの質問に対する質疑応答。メンバーからはサービスやD2C業界について、組織についてなど多岐にわたる質問が上がり、丁寧にご回答いただきました。
質疑応答パートでは、採用をご担当する大野様・諏訪様にも、採用活動を行う中で感じられていること、課題などについてお答えいただきました。
・次々に新しいサービスをリリースされているイメージです。それについてのSUPER STUDIOの皆さんの反応は？
・サービスとしての在り方として、SUPER STUDIOだからこそ、というポイントはありますか？
・エンゲージメントスコアが高く、リファラル採用率も高いですが、エンゲージメント向上のために行っていること、ポイントなどを教えてください。
・新規プロダクトの今後の展望について伺いたいです。
・吉田さんご自身の体験として、「セールスとしての一番のハードシングス」はありましたか？
株式会社BOXは今後も、SUPER STUDIOのさらなる拡大にお力添えできるよう、支援を強化してまいります。吉田様、大野様、諏訪様、ありがとうございました。